Versandrichtlinie

Versandrichtlinie von Schmitz Modehaus

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu gewährleisten, um Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie die Details unseres Versandprozesses.

Versandbereich

Länder: Wir versenden derzeit nur innerhalb der Schweiz.
Zukünftige Erweiterung: Eine Erweiterung auf weitere Versandgebiete wird in Betracht gezogen.

Versandkosten

Innerhalb der Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Checkout klar angegeben.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, Montag bis Freitag.
Letzte Bestellzeit: 22:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit).
Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Transitzeit

Geschätzte Lieferzeit: 5-7 Werktage.
Werktage: Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag.
Hinweise: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen oder Transportprobleme variieren.
Gesamte Lieferzeit: Es dauert insgesamt 6-9 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Versandprozess

Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über:
- DHL – inklusive Sendungsverfolgung (Track & Trace)
- Die Schweizerische Post (PostPac Priority & Economy) – für schnelle und günstige Inlandslieferungen
- DPD Schweiz – ideal für flexible Paketzustellung mit Tracking
- UPS & FedEx – für spezielle Anforderungen oder Expresslieferungen
Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Tracking-Anweisungen

Tracking-Informationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Sendungsnummer.
Bestellung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unserem Tracking-Portal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.
Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung. Kontaktseite

Verfahren bei fehlenden Artikeln

Meldung fehlender Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über info@schmitzmodehaus.ch.
Lösung: Wir klären das Problem so schnell wie möglich und senden einen Ersatzartikel oder bieten eine Rückerstattung an.

Rückgaberichtlinie

Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
Bedingungen für Rückgaben: Artikel müssen ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Kosten: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt Schmitz Modehaus die Rücksendekosten.
Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wiedereinlagerungsgebühr

Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Schmitz Modehaus erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, vom Transportunternehmen beschädigt oder anderweitig defekt ist.
Für Kundenreue: Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte.